Résolution de problèmes

Les bons réflexes

Problèmes courants

Une section est vide ou affiche une illustration grise

La ressource de la section (image, collection, produit, blog) n’est pas choisie, ou la collection est vide. Les illustrations de remplacement s’affichent aussi en ligne, volontairement.

Des textes d’exemple en anglais s’affichent

Les modèles et groupes livrés contiennent du contenu d’exemple saisi en anglais : textes du bandeau principal, de l’image avec texte, du manifeste, des services et de la newsletter, titres de section, barre d’annonce, blocs Texte et Newsletter du pied de page, mise en avant du menu de l’en-tête. Remplacez-les dans l’éditeur. Les lignes dépliantes de la page produit ne portent qu’un titre : elles n’affichent rien tant que vous n’avez pas rédigé leur texte. Les textes du thème lui-même (boutons, messages) sont bien traduits en français.

L’en-tête n’est pas transparent

Voir Mon en-tête ne devient pas transparent.

Les pages collection n’ont plus de titre après une mise à jour

Depuis la 1.1.0, le titre, la description et l’image de la collection sont dans une section à part, En-tête de collection. Une boutique mise à jour depuis la 1.0.0 garde son propre modèle de collection, qui ne la contient pas : dans le modèle Collections (et tout autre modèle de collection que vous utilisez), ajoutez En-tête de collection au-dessus de la section Collection. Voir Mise à jour depuis la 1.0.0.

La mise en avant du menu n’apparaît pas

La position indiquée dans Élément de menu (1 pour le premier élément de premier niveau) doit désigner un élément de premier niveau qui a des sous-éléments. Les mises en avant ne s’affichent que sur ordinateur, ou en bas du sous-panneau du tiroir sur téléphone. Voir Mise en avant du menu.

Les recommandations ne s’affichent pas

Shopify n’a pas encore assez de données (boutique récente), ou aucun produit complémentaire n’est défini dans Search & Discovery. La section se masque alors d’elle-même.

Les filtres ne s’affichent pas

Vérifiez qu’ils sont publiés dans Search & Discovery, que Activer les filtres est coché et que la collection compte moins de 5 000 produits. Voir Filtres de collection.

L’ajout au panier échoue pour certaines variantes

Si la variante a une quantité minimale supérieure à 1, vérifiez que le sélecteur de quantité est affiché : Afficher le sélecteur de quantité dans Paramètres du thème > Produit, activé par défaut. Vérifiez aussi le stock de la variante.

Le formulaire de contact n’envoie rien

Vérifiez l’adresse e-mail de la boutique dans ParamètresCoordonnées de la boutique et vos courriers indésirables. Shopify peut aussi afficher une vérification anti-spam (hCaptcha) à l’envoi.

Une application ne s’affiche pas

Vérifiez que son bloc est ajouté dans une section qui accepte les blocs d’application, ou que son intégration est activée. Voir Applications.

Toujours bloqué ?

Contactez l’assistance en précisant l’adresse de la boutique, la version du thème, la page concernée et les étapes pour reproduire le problème.