Questions fréquentes

Achat

Où acheter Faubourg, et comment reçoit-on les mises à jour ?

Faubourg est vendu sur Gumroad, pas sur le Theme Store de Shopify. Vous téléchargez le .zip du thème depuis votre bibliothèque Gumroad et l’ajoutez à votre boutique ; chaque version suivante est un nouveau .zip dans la même bibliothèque, gratuitement.

L’achat est-il définitif ?

Oui. Faubourg est un produit numérique : une fois les fichiers livrés, l’achat est définitif. Essayez la boutique de démonstration (mot de passe faubourg) et therapierres.com, une boutique sous Faubourg, avant d’acheter.

Installation et mise à jour

Puis-je essayer Faubourg avant de le publier ?

Oui. Un thème ajouté à la bibliothèque n’est pas visible par vos clients tant que vous ne le publiez pas. Configurez-le et prévisualisez-le librement. Voir Installer le thème.

Vais-je perdre mes réglages en mettant à jour le thème ?

Votre thème publié n’est pas touché : une mise à jour est un nouveau .zip, téléchargé depuis votre bibliothèque Gumroad et ajouté à votre bibliothèque de thèmes à côté du thème en place. Shopify ne transfère pas les réglages d’un thème importé à un autre : vous refaites vos réglages et vos mises en page dans la nouvelle copie, le thème actuel ouvert à côté, puis vous publiez la copie quand elle est au point. Voir Mettre à jour Faubourg.

Une exception : de la 1.0.0 à la 1.1.0, l’en-tête de la page collection est devenu une section à part, et les pages collection n’affichent plus de titre tant que vous ne l’avez pas ajoutée. Voir Les pages collection n’ont plus de titre après une mise à jour.

Comment connaître ma version de Faubourg ?

Dans l’éditeur de thème, ouvrez le menu … en haut à droite : la version figure en bas du menu.

Apparence

Comment changer les polices ?

Paramètres du thèmeTypographie : Police des titres et Police du texte. Il n’y a pas de police par section, pour que la boutique reste cohérente. Voir Typographie.

Comment changer la couleur d’un bouton ?

La couleur du bouton principal est l’Accent (et le Texte d’accent) de la palette de couleurs de la section. Modifiez la palette dans Paramètres du thèmeCouleurs, ou attribuez une autre palette à la section. Voir Couleurs.

Comment arrondir les boutons ou les rendre carrés ?

Paramètres du thèmeBoutons et champsForme des contrôles : Carrée, Adoucie ou Pilule. Les images et les fiches restent toujours à angles droits.

Pourquoi n’y a-t-il pas de réglage « style de bouton » global ?

Parce que le style d’un bouton exprime ce qu’il engage : l’action principale est toujours pleine, une alternative est en contour, une suite discrète est soulignée. Un réglage global risquerait de rendre le bouton « Ajouter au panier » moins visible qu’un lien secondaire. Pour les boutons que vous placez vous-même, le style est réglable bloc par bloc.

Pourquoi une illustration grise s’affiche-t-elle sur ma boutique ?

C’est l’illustration de remplacement d’un emplacement vide : une image, une collection, un produit ou un blog n’a pas été choisi dans une section. Elle s’affiche volontairement aussi sur la boutique en ligne, pour que vous repériez le réglage oublié. Renseignez-le ou masquez la section.

En-tête et navigation

Pourquoi mon en-tête transparent ne fonctionne-t-il pas ?

Transparent sur une image d’ouverture doit être coché dans la section En-tête, et la première section de la page doit être un bandeau principal avec au moins une diapositive. Voir En-tête transparent.

Comment créer un méga-menu ?

Créez un menu à trois niveaux dans ContenuMenus. Dès qu’un sous-élément a lui-même des sous-éléments, le panneau devient un méga-menu. Voir Menus et méga-menu.

Mon menu s’est transformé en icône de menu sur ordinateur. Pourquoi ?

Les éléments ne tiennent plus sur une seule ligne. Raccourcissez les intitulés, réduisez leur nombre, ou choisissez la position de logo Milieu gauche ou Haut centré.

Je ne vois pas le sélecteur de pays ou de langue.

Il faut au moins deux pays dans vos marchés (ou deux langues publiées). Sur téléphone, les sélecteurs sont en bas du tiroir de menu. Voir Langues et devises.

Un acheteur a fermé la barre d’annonce. Verra-t-il mes nouveaux messages ?

Oui. La fermeture est enregistrée dans son navigateur pour les messages affichés à ce moment-là : dès que vous modifiez le texte des messages, la barre s’affiche de nouveau pour tous. Voir Barre d’annonce.

Produits et collections

Comment afficher des pastilles de couleur ?

Reliez l’option « Couleur » de vos produits au métachamp de catégorie Couleur et définissez un échantillon pour chaque valeur. Voir Pastilles de couleur.

Où créer les filtres de collection ?

Dans l’application Search & Discovery. Le thème règle seulement leur présentation. Voir Filtres de collection.

Le bloc « Produits complémentaires » n’apparaît pas.

Ce bloc de la page produit n’affiche que les produits complémentaires définis dans Search & Discovery, et se masque quand il n’y en a pas. Voir Recommandations de produits.

Les lignes dépliantes ne s’affichent pas sur ma page produit.

Les trois lignes dépliantes du modèle produit (« Composition and care », « Delivery and returns », « From the atelier ») sont livrées avec un titre et sans texte, et une ligne sans texte ne s’affiche pas. Rédigez leur texte dans le modèle Produits, où il apparaît alors sur tous vos produits, ou supprimez les lignes. Voir Page produit.

Y a-t-il un badge « Nouveau » ?

Non. Les fiches affichent « Épuisé » et « Promotion ». Pour signaler une nouveauté, utilisez une collection « Nouveautés » et une collection en vedette.

Comment afficher un guide des tailles ?

Ajoutez un bloc Tiroir dans le module d’achat, intitulé « Guide des tailles ». Pour un guide différent par type de produit, reliez son texte à un métachamp ou utilisez des modèles alternatifs.

Panier

Comment passer du tiroir panier à la page panier ?

Paramètres du thèmePanierType de panier. Voir Panier.

Où les clients saisissent-ils un code de réduction ?

À l’étape du paiement de Shopify. Le panier du thème n’a pas de champ de code.

Comment ajouter ou modifier les engagements de service du panier ?

Chaque engagement est un bloc Service de la section Panier du modèle panier (six au plus). Le thème en livre un seul, « Paiement sécurisé » : ajoutez un bloc pour chaque autre engagement que vous proposez réellement (« Livraison offerte », « Échanges et retours gratuits », « Retrait en boutique »). Sélectionnez un bloc pour choisir un autre Engagement ou son Icône, choisissez Personnalisé pour écrire votre propre Texte, ou supprimez le bloc pour masquer l’engagement. Les engagements standard s’affichent dans la langue de l’acheteur ; pour en reformuler un, utilisez Modifier le contenu de thème par défaut. Voir Panier.

Pourquoi le tiroir panier n’affiche-t-il pas la note de commande ni Apple Pay ?

Ces éléments sont réservés à la page panier, plus complète. Le tiroir va à l’essentiel et propose un lien Voir le panier.

Langues

Dans quelles langues Faubourg est-il traduit ?

La boutique et l’éditeur de thème sont disponibles dans toutes les langues de l’administration Shopify, dont le français. Pour traduire votre contenu (produits, collections, textes saisis dans l’éditeur), utilisez Translate & Adapt. Voir Langues et devises.

Assistance

Proposez-vous des personnalisations sur mesure ?

L’assistance couvre l’utilisation du thème et la correction des bogues. Pour une personnalisation, faites appel à un Shopify Partner. Voir Politique d’assistance.

Comment contacter l’assistance ?

Voir Contacter l’assistance. Nous répondons sous deux jours ouvrés.